Tới nội dung chính

Chính sách hoàn tiền

Nova hoàn tiền trong một trường hợp: lỗi cài đặt mà Sago không khắc phục được.

Bản nháp — chờ soát pháp lý. Nội dung có thể thay đổi trước khi áp dụng.

1. Khi nào được hoàn tiền

Bạn được hoàn tiền khi đủ cả ba điều kiện:

  • Yêu cầu gửi trong 7 ngày kể từ ngày mua.
  • Không cài hoặc không kích hoạt được theme Nova trên hosting đáp ứng yêu cầu hệ thống ( WordPress 6.5 trở lên, PHP 8.1 trở lên ).
  • Sago đã hỗ trợ mà không khắc phục được.

2. Khi nào không hoàn tiền

Ngoài trường hợp trên, Nova không hoàn tiền — ví dụ đổi ý, không còn nhu cầu, thiếu một tính năng mong muốn, xung đột với plugin bên thứ ba, hosting không đáp ứng yêu cầu hệ thống, hoặc yêu cầu gửi sau 7 ngày. Hãy xem kỹ 26 website mẫu trước khi mua.

3. Cách yêu cầu

Gửi email tới [email protected] hoặc dùng biểu mẫu hỗ trợ ( chọn “Yêu cầu hoàn tiền” ), ghi:

  • Mã đơn hoặc email tài khoản my.goscloud.vn
  • Tên miền định cài
  • Bước làm và thông báo lỗi ( kèm ảnh chụp màn hình nếu có )
  • Phiên bản WordPress, PHP của hosting

Sago hỗ trợ khắc phục trước. Không khắc phục được thì Sago xác nhận hoàn tiền và thu hồi license của đơn đó.

4. Thời gian và cách hoàn

Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email [email protected] hoặc Zalo 0905 692 314. Sago Media xử lý và hoàn tiền trong 7 ngày kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.

Chính sách khác: Điều khoản bán hàng · Giấy phép & gia hạn · Hoàn tiền · Bảo mật dữ liệu

Câu hỏi về chính sách: [email protected].